数据中心服务
数据中心基础架构服务产品手册
产品概述
在IT服务领域，快威科技一直在孜孜不倦地探寻适合于大型客户的最佳服务模式。在数据中心基础架构服务解决方案中，快威科技向用户提供了覆盖规划、部署、运营、优化四个阶段的专业化的服务选择。
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适用范围
l 本产品适用于对运营商、金融、政府、教育、大型企业等行业的数据中心。
l 本产品可提供数据中心的规划、设计、实施、维护等多方面的服务。
产品组成
本产品由一系列服务产品共同组成，这些产品相互耦合构建了数据中心IT基础架构生命周期的全部分，这些产品包括：
l 数据中心基础架构咨询与设计服务
l 数据中心项目管理及部署服务
l 数据中心运维与管理服务
l 数据中心网络优化服务
注：每项服务内容的细节，详见相关产品白皮书。
技术能力
快威科技有50多位获得CISCO、华为、H3C、微软、IBM、HP、联想、甲骨文、SUN、EMC等网络、主机、数据库、存储方面的认证工程师及数据中心专家。有数年数据中心行业服务的经验。
我们的优势
目前，快威科技的数据中心服务解决方案已用于大型的服务提供商（OTT）如杭州华数及对数据中心建设要求颇高的金融行业，如民生银行等。我们相信，快威科技数据中心服务解决方案将帮助客户更好地发挥数据中心所蕴含的巨大生产力。
咨询与设计服务产品说明
最佳实践
该服务依托快威科技基于统一交换架构的新一代数据中心解决方案理念，结合行业最佳实践，从数据中心一体化、虚拟化和自动化三个方面入手，通过融合安全网络、端到端安全防护、虚拟化网络体系、自动化管理方案、虚拟化存储体系、系统性能优化、智能事件管理、绿色数据中心架构等技术手段，来帮助用户构建新一代数据中心。
具体的服务流程如下：
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服务价值
l 综合业界先进设计思路与大量案例经验，实行网络、系统及存储的一体化咨询与设计。
适用范围
l 本产品适用于对运营商、金融、政府、教育、大型企业等行业的数据中心。
l 本产品可提供数据中心的规划、设计、实施、维护等多方面的咨询服务。
技术能力
快威科技有50多位获得微软、IBM、HP、联想、甲骨文、SUN、EMC等主机、数据库、存储方面的认证工程师及数据中心整体迁移专家。有多年多个数据中心迁移规划和实施经验。
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技术人员能力体系汇总表
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涉及领域
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从业3年
工程师
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从业7年
工程师
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从业10年以上
工程师
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网络
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思科
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H3C
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华为
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Juniper
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锐捷
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阿尔卡特朗讯
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主机
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HP
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DELL
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CISCO
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联想
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浪潮
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系统
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SUSE
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Redhat
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IBM-AIX
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HP-UX
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BSD
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Solaris
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Windows
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Vmware
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NetWare
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存储
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EMC
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NETAPP
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HDS
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日立
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IBM
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HP
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Brocade(存储交换）
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CISCO（存储交换）
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数据库
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DB2
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Oracle
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Sybase
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SQL Server
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服务交付物
《业务需求分析（报告）》
《风险评估报告（报告）》
《网络设计方案》
《系统与服务器设计方案》
《数据库与存储设计方案》
《工程项目总结报告》
数据中心建设与实施管理服务产品说明
服务流程
该服务包括由快威科技承担的网络新建、扩容、改造的工程项目。对于承接的工程实施项目，快威科技将派遣项目经理，并由资深工程师负责一线的工程实施，快速为客户完成网络部署。在项目实施阶段，快威科技将秉承高效的项目管理机制，为客户项目实施提供有效的保障。
该服务的各项资源能力如下：
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服务价值
l IT基础架构的统一规划与实施
适用范围
l 本产品适用于对运营商、金融、政府、教育、大型企业等行业的数据中心。
技术能力
快威科技有50多位获得微软、IBM、HP、联想、甲骨文、SUN、EMC等主机、数据库、存储方面的认证工程师及数据中心整体迁移专家。有多年多个数据中心迁移规划和实施经验。
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技术人员能力体系汇总表
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涉及领域
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从业3年
工程师
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从业7年
工程师
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从业10年以上
工程师
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网络
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思科
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H3C
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华为
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Juniper
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阿尔卡特朗讯
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主机
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浪潮
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系统
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SUSE
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Vmware
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HP
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Brocade(存储交换）
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CISCO（存储交换）
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数据库
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SQL Server
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服务交付物
《业务需求分析（报告）》
《风险评估报告（报告）》
《网络实施方案》
《系统与服务器实施方案》
《数据库与存储实施方案》
《工程项目总结报告》
数据中心综合运维服务产品说明
服务概述
为了适应IT基础架构规模不断扩大、数据流量迅猛增长、应用系统复杂多样的需要，满足业务发展对IT基础架构支撑环境高可用性、高可靠性、高稳定性的要求，推进IT基础架构支撑环境逐渐向应用丰富、保障有力的纵深方向发展，从基础架构层面实现对业务全程实时监控、故障管理、性能分析及配置优化，从根本上确保业务的健康稳定运行，必须建立一个功能完善、技术先进、使用方便的网络运维管理平台，进一步提高网络支撑环境的运营质量，采用有效的维护手段，为企业业务的发展提供强有力的支持和技术保障。快威科技在充分的理解了当前企业对IT基础架构的需求之后，结合ITIL等理解推出了IT服务管理的综合平台： ITManager系统。
产品价值
l 保证了IT基础架构的整体效能，能够及时直观地掌握被监控对象的运行情况和健康状况，有效提升网络应用价值；
l 故障先知先觉，主动防范于未然，及时有效处理已发生的故障；
l 减轻运维压力，管理人员能够集中精力发展业务，提升企业竞争力；
l 关键指标的采集、健康和分析能够为量化考核提供依据；
l 优化企业网络运行环境，提升IT服务质量；
l 有效保护企业现有的IT投资，降低运营成本
适用范围
l 本产品适用于对运营商、金融、政府、教育、大型企业等行业的数据中心，以及具有大型IT基础框架的企业，和需要ITSM综合管理的企业。
产品部署环境要求
l 操作系统：windows 2000及2003、支持各种UNIX、LINUX操作系统
l 数据库：可选用关系型数据库Mysql、Oracle、SQLServer
产品组成
以下为本方案中所采用的ITManager监控系统的功能模块配置清单和功能描述：
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序号
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产品型号
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产品模块规格
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功能描述
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1
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V3.0
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网络监控管理ITManager-NetManger
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包含网络性能管理、CMDB、配置管理，IP地址管理、VLAN管理、拓扑管理、MIB浏览器，支持RPING、SAA
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2
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V3.0
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业务流量分析
ITManager-Net Analysis
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从业务应用、来源、目的、会话、协议、下一跳、SYN状态等角度进行流量分析，能够自动生成流量报表，并按需定制流量数据报表的模板
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3
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V3.0
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服务器监控管理ITManager-Host Manage
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对服务器的资产信息、运行状态、配置信息和故障信息等进行统一的管理和监控
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4
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V3.0
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数据库监控管理ITManager-Database Manage
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对各种数据库包括Oracle、Sybase、Informix、SQL Server、DB2、Sybase等的性能状态、配置信息和故障信息等进行统一的管理和监控
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5
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V3.0
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应用服务监控ITManager-KPI
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对Weblogic、Websphere等多种中间件应用服务的健康状况和可用性，并且针对相关的性能指标设定性能阀值进行故障预警.对XXX网络系统内的业务应用相关的公共应用的服务状态和应用进程等进行有效的监控和管理
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6
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V3.0
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SLA模块ITManager-SLA
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端到端监控、告警，支持RPING、链路抖动监控等
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7
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V3.0
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报表系统ITManager-Report
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报表定制，报表生成，报表任务，支持多种报表数据的展现方式和报表文件的输出格式，能够定期进行巡检并自动生成报表
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8
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V3.0
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短信告警模块ITManager－SMS
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5V 电源适配器，GSM增强天线，SIM卡接口，与标准版或增强版配套
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业务优化服务产品说明
服务概述
业务流程的优化为一个闭合的生命周期环。可分为：业务梳理-数据采集-数据分析-系统优化 这四个阶段。首先需要对该数据中心承载的业务系统有深入的了解，包括业务的模式，业务的组成模块以及业务模块之间的逻辑调用关系等。这些针对业务层的调研将是后期优化的基石。之后在数据逻辑层以及物理层上对业务进行标准化采样并记录相关信息，以此信息作为分析和评估数据中心服务质量的量化标准。接下来则根据业务系统的访问关系、实际需求以及我司工程师的相关经验对采集数据进行分析，并交付相关分析报告或进行实施工作。
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服务价值
l 将业务系统与IT基础架构平台映射，通过综合网管实现了基于IT产品的业务透视能力
l 梳理业务逻辑关系
l 优化IT基础架构资源
l 综合故障快速定位
l 事件、事故影响界面清晰
适用范围
l 本产品适用于对运营商、金融、政府、教育、大型企业等行业的数据中心，以及具备“总部-分支”型特色的IT基础架构企业。
服务流程
1. 项目启动：相关人员到位，并提出有针对性的梳理方案
2. 梳理业务：业务模型统计，业务模块调用关系统计
3. 数据采集阶段一：采集逻辑层数据，并跟进标准化格式收集信息
4. 数据采集阶段二：采集物理层数据，并跟进标准化格式收集信息
5. 数据分析：将采集数据与业务模型进行综合考虑与整体分析
6. 优化分析报告：将上阶段分析结果与数据中心实际情况进行整体考虑，交付优化报告
7. 优化实施（可选）：对优化项目进行实施
服务交付物
《业务逻辑流程分析表（报告）》
《业务物理流程分析表（报告）》
《业务优化分析报告》
《业务优化实施方案》（可选）
