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一、方案概述
   数字化城市管理系统是基于移动通信网络、行业终端（含数字城管终端应用软件）和政府内部办公系统，通过地理空间框架数据、单元网格数据、管理部件数据、地理编码数据等多种数据资源的信息共享、协同工作，实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序的监督、管理和预警的系统。数字城管是从更新城市管理理念入手，以应用和需求为导向，利用计算机、互联网、地理信息系统和无线通信等多种现代信息技术，提出的一种全新的城市管理模式。
在网格化城市管理系统基础上，浙大网新创造性的提出城市安全运转在线监测系统。从城市管理部门的需求出发，重点是保障地铁、公交、市政桥梁、隧道、高架等各类大型市政设施的安全运转，保障燃气安全、供水安全、排水安全等，建立防汛抗台等应对自然灾害的安全机制。城市安全运转在线监测系统包括市政桥梁隧道在线监控系统、防汛决策指挥系统、路灯监控系统、排污及河道水质监测系统、燃气监管监测系统、公交车辆GPS监控系统、城管车辆GPS监控系统等监控、监测、监管系统。

二、方案优势
 杭州试点，全国管辖度，复杂度最广，系统处理能力最强
 注重城管数据分析，结合业务，提出各类城管指数，帮助城管业务提升
 实现了五大转变：被动管理向主动管理转变、粗放管理向精细管理转变、传统管理模式向信息化管理模式转变、偏重管理向监管并重转变、小城管向大城管转变
 取得了三大成效：案卷处理效率取得质的飞跃、优化监管和工作流程、提升公众满意度

三、成功案例
杭州数字城管项目
南昌数字城管项目
温州数字城管项目
大庆数字城管项目
天津河西区数字城管项目等

典型案例：某市数字城管
原有问题：
    城市管理工作点多面广,包括交警、治安、消防、环保、工商、以及城管等多个政府部门，工作流程以“区查区改”为主，收集问题和处理问题合一，投入运行成本比较大，管理协调层级较多，效率较低。
（1）政府管理缺位，没有形成监管分离的管理体制
（2）专业管理部门职责不明确
（3）缺乏高效的监督和评价机制
（4）城市地下管线未纳入管理范畴。
 (5)重要市政设施和公用服务事业缺乏有效监测手段
解决方案：
    数字化城市管理信息系统的业务流程包括问题收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、结果反馈、核查结案、综合评价等七个环节。整个系统包含以下功能模块：

数字城管在完成网格化数字城管系统之上，实现数字城管效用的不断提升。对数字城管运行模式进行拓展，做细、做深、做透信息采集市场化；将管理对象从地面延伸至地下；创新城市安全运转在线监测。
数字城管拓展系统包含：桥隧在线监管系统、亮灯在线监管系统、排污在线监管系统、污水在线监管系统、节水在线监管系统、地下水在线监测系统、地下管线管理系统、地下应用管理系统、行政许可审批系统、环卫车辆GPS监管系统、固废处理在线监管系统。
业务价值：
    数字城管系统的建设推进了城市管理由粗放向精细、被动向主动、静态向动态、单一向综合、一元向多元、传统向现代的“六大转变”，树立“人本、高效、务实、科学、服务型政府”的新形象，提升城市“四化”长效管理水平和综合管理能力，体现了“数字城管在您身边、为您服务”的理念。2009年度该市市民对数字城管工作的满意度为98.4%。