政府市民公共事务统一服务平台解决方案
一、 方案概述
电子政务系统以协同政务构建平台和数据交换中心为基础，架构公文流转、行政审批、内容管理、知识管理、业务处理等业务应用，所有业务系统通过综合办公桌面个性化的推送给工作人员，实现系统的集成，并通过门户网站与公众进行互动。系统提供基于手机客户端和WAP的移动办公。
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成功案例：嘉兴市一站式电子政务平台
浙江省嘉兴市为了服务民生，推进面向市民的一站式公共服务，通过创新地成立了嘉兴市社会保障公共事务管理局和位于街道社区的社会事业所（社会事务站），政府重新梳理相关管理职能，形成了一套全新的政府服务模式。在传统的城市管理中，许多部门分别根据各自需要会在街道社区设置办事点，如社保、民政、公安、卫生等等，造成机构分散，对市民不方便，对管理而言资源重复浪费。嘉兴的做法是将各个部门需要与市民见面的基层机构合并，从人力、物力等方面资源整合，这样市民也只要找一个基层服务机构，即社会事业所，便能办理所有的政府公共事务和服务。
为避免重复建设，协调好信息化建设中“条”与“块”的关系，实现网络和信息资源的共享，嘉兴市政府还制定了《嘉兴市公共事务信息系统建设实施方案》，以“记录一生、服务一生、管理一生、受益一生”为理念，社会保障管理服务的重心也下移到街道和社区，推进政府职能从管理型向服务型转变。
通过管理体制创新的支撑，“智能＋互联＋协同”的智慧城市建设思路，嘉兴市建立了统一的信息交互中心，公共事务信息共享数据库，发行了全市统一、一卡多用的市民卡，实现了政府有关部门通过信息网络实施阳光行政和高效行政，市民凭一张市民卡就能在自己的工作区域、生活区域便捷享受政府提供的各类公共事务服务。
