一、背景
智慧城市,让生活更美好。
政府多部门共同参与,制定类似“市民网页”的统一界面和设置各类业务模块,市民自主选择公开或加密某些个人信息,从而实现对自己信息的高效管理与社交互动,同时实现部门之间的数据共享,为市民提供“一站式、直通式”服务。
政府利用先进的信息技术打造新型公共服务体系的建议与我们始于2008年初设计开发的智慧便民服务站解决方案不谋而合。
二 解决方案介绍
“智慧便民服务站”系统解决方案是解决“智慧城市”中为市民提供更便捷公共服务和生活服务的最佳选择,是政府民生工程的直接体现。它将协同城市的“市民卡应用”、“城市信息资源共享交换平台”、“便民服务热线”、“公共自行车亭”、“三网融合数字电视”、“电信运营服务商”、“便利超市”等应用形成的“智慧城市”中的协同服务体系和便民终端系统。
“智慧便民服务站”系统解决方案中的“云计算便民服务平台”,该平台利用云计算、云存储、物联网等新技术搭建而成,是极具创新的电子服务平台。该平台协同城市各方资源、各类终端系统、广泛利用城市市民普遍使用的个人数字化载体(市民卡、公交卡、手机、银行卡等),积极联合城市各类服务提供商合作,打造“卡联商盟”整合营销服务体系;用“卡”、“站”、“网”现代信息服务交互媒介形态横向整合,业务流程实现协同便捷服务,业务介面降低“服务数字鸿沟”,业务模式上创造合作互利共赢。为市民提供便捷与实惠的亲民服务,是一种线上、线下协同互动的电子服务网络创新模式。
三 方案优势
1、 先进信息技术。智慧便民服务站系统是利用新一代网络,集物联网、互联网、多媒体、在线交易等新技术于一体的综合服务终端系统。
2、 理念创新。智慧便民服务站以“资源整合、信息共享、业务协同、智能便捷”为核心思想,结合“自助”服务形态和“他助”服务形态,致力打造“一站式、直通式”服务,减少出行、低碳办事、为市民创造便捷、为城市创造幸福。
3、 创新的运营模式。采取政府主导、市场运作、服务外包的模式推广智慧便民服务站应用,实现合作共赢、持续发展。
四 方案价值
以人为本的民生工程,提高民众满意度
降低成本,高效行政,提升政府办事效能
创新服务,低碳便捷,创造和谐幸福之城
五 成功案例
江阴便民服务站