快威科技顺利通过ISO20000换证审核
快威科技顺利通过ISO20000换证审核
8月10日-12日，赛西认证机构审核专家组对快威科技进行了为期三天的ISO20000现场审核，经专家组的一致评定，我司达到了ISO20000-1：2005信息技术服务质量管理体系的要求，顺利通过本年度的监督审核，成功换证。
根据认证机构对ISO 20000体系认证管理的要求，服务支撑单位在取得认证资质后，每年需进行一次监督审核、每三年进行一次换证审核，以确认管理是否持续满足管理体系标准ISO 20000-1:2005 的要求，此次审核为我公司在2012年取得ISO20000认证资质后首次换证。
本次换证审核过程持续了三天，认证审核小组对我公司管理体系的要求和标准，对工作流程的每一个环节进行了非常细致和全面的审核，通过文件记录查阅、现场走查、访谈等形式，针对服务管理体系运行一年来的体系目标、绩效有效性，新服务及服务变更过程策划和实施，内审及管理评审，可用性与业务连续性管理等的持续运行、维护以及变化进行审核。在以公司服务部门为主的各部门人员的共同努力下，快威最终以无不符合项、服务管理体系持续有效运行的结果顺利通过本年度的监督审核，完成换证工作，审核专家对我公司认真贯彻和执行信息技术服务管理体系的运行也给予了充分的肯定。
ISO20000规划了非常完整的IT服务体系架构，它完全以服务为导向，完全面向客户的服务体验和满意度。本次换证审核的通过，表明快威科技一年来已经将ISO体系融入了常态运行中，为公司的未来的高质量发展奠定了坚实的基础。
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